Normalmente, cuando conectas una impresora a tu ordenador, o al añadir una nueva impresora a tu red, los equipos suelen detectar ese nuevo dispositivo y puedes empezar a imprimir sin problema.

Sin embargo, en algunas ocasiones, al conectar el dispositivo el ordenador no reconoce la impresora.

Esta incidencia tiene fácil solución. Simplemente tendrás que revisar un par de puntos que te explicamos a continuación.

Cómo hacer que mi ordenador reconozca una Impresora Nueva

1. Revisar la conexión por hardware (USB, Puerto Paralelo, WiFi…)

Si conectas tu impresora a través de USB o Puerto Paralelo a tu equipo, lo primero será revisar el cableado.

Comprueba que el cable de conexión está correctamente colocado en el puerto habilitado. A su vez, mira que el latiguillo no presente ningún defecto que pueda afectar a su funcionamiento.

Si utilizas conexión WiFi, comprueba que el router está activado y recibe señal.

Si es así, ten en cuenta que, si la impresora está lejos del punto de acceso a la red, puede que la cobertura sea débil, lo que puede provocar que la conexión con tu ordenador no se realice correctamente.

2. Problemas de conexión debidos al software

En muchas ocasiones, cuando el ordenador no reconoce la impresora puede deberse a que no tenemos asociado el periférico en nuestro equipo.

Para solucionarlo tendremos que acceder a Configuración > Dispositivos > Impresoras y escáneres > Agregar una nueva impresora o escáner

(El menú puede variar según el equipo)

Si todo está correcto, el ordenador encontrará la impresora y se establecerá el vínculo entre los dos dispositivos.




Si siguiendo estos pasos el ordenador sigue sin reconocer la impresora, procederemos a comprobar si el controlador (driver) está funcionando correctamente.

Para actualizar los drivers, descarga en la página de HP el controlador más reciente de tu sistema operativo, según tu modelo de impresora ( https://support.hp.com/es-es/drivers/printers ) e instálalo en tu equipo.




Si has realizado estas comprobaciones y tu equipo sigue sin reconocer la impresora, contacta con un Servicio Técnico de Impresoras HP dónde te informarán sobre nuevas comprobaciones para garantizar que tus equipos se encuentran en perfecto estado.